埃迪娜物业:带回家购买到下一个层次

埃迪娜物业, 伯克希尔哈撒韦公司的一个部门, 住宅房地产的地区领导者是否在客户服务方面树立了标准. 幸运28计划与埃迪娜物业合作,改变他们的数字体验,更好地为客户和代理商服务.

挑战

获得平台和体验的所有权

超过10年, 埃迪娜物业一直在为他们的网站利用一个以行业为中心的在线网络平台. 他们一直在努力适应改进的步伐,以满足当代网络用户的需求,这些用户的需求多年来一直在发展,他们希望有一个移动优先的体验.

幸运28计划与埃迪娜物业高管和技术领导合作,为现代网络解决方案创建愿景,不仅将吸引用户,还将利用当代云平台.

“我们的方法首先是移动化.”

格雷格•梅森

埃迪娜物业的首席执行官

结果

拥有的经验.

现代平台与丰富的用户体验相结合,使埃迪娜物业能够满足现有客户的需求,同时通过持续的功能开发和增强吸引新的客户. 随着每天超过50万次的物业搜索,用户们正在真正拥抱这种新的体验.

250K

包含100个可搜索字段的清单

500K

每天搜索

250K

每天的页面浏览量

我们是如何做到的

关键部件

原型和用户测试

在项目的设计阶段,幸运28计划创建了一个交互式的线框来获取用户和利益相关者的反馈. 我们还组织了可用性焦点小组来获取额外的输入.

响应的手机设计

幸运28计划创造了一种“移动优先”的体验,让用户可以通过所有的设备找到完美的家. 使用响应设计, 我们通过消除手机专用版本提高了运营效率.

个性化交互

通过与数字营销平台和Dynamics CRM的整合, 用户可以保存他们最喜欢的属性以及保存搜索结果. 这允许用户在他们最喜欢的属性更新或系统中添加符合他们标准的新属性时收到个性化的电子邮件.

云平台

从一开始,我们就在设计这个解决方案时就考虑到了云. 利用Azure云的最新特性,我们开发了一个完整的平台即服务(PaaS)解决方案,随着埃迪娜物业的业务增长,与他们一起增长,并解决房地产业务的季节性问题.

管理服务

网站上线后, 幸运28计划提供托管服务来交付SLA(服务水平协议)和24/7支持. 

“现代化Edinarealty.Com提供了一个搜索功能,允许消费者轻松地选择对他们来说很重要的标准. 这种方法允许用户在寻找住所时更容易地筛选可用属性列表到他们的“必须拥有”.”

格雷格•梅森

埃迪娜物业的首席执行官

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