横幅银行:使用正确的工具来提供良好的用户体验

在华盛顿拥有超过110亿美元的资产和超过200个据点, 俄勒冈州, 加利福尼亚和爱达荷州, Banner Bank明白自己在经济生态系统中的角色,并认真对待这一责任. 不仅是个人银行客户和各种规模企业的资金来源, Banner非常重视为他们所服务的社区做出贡献. Banner努力保持社区银行的感觉, 并提供个性化的, 为所有客户量身定制解决方案.

挑战

为用户和公司创造无缝和安全的网站体验.

成立于1890年, 由于有机扩张和战略收购的结合,Banner银行在其历史上经历了稳定的增长. 通过2015年收购美国西岸银行(American West bank),该行的规模实际上在一夜之间扩大了一倍, 新增98家分支机构,并扩大该行在华盛顿的根基, 俄勒冈州, 从爱达荷州到犹他州和加利福尼亚州. 此次收购使Banner Bank的资产超过100亿美元, 这导致了一些不利的收入和费用影响.

这些挑战激发了一股重新整顿该行网站的动力.

结果

运营效率? 是的,请.

幸运28计划和Banner合作对BannerBank进行了全面改革.com网站. 幸运28计划已经能够实现改进的领域,如站点稳定性, 改善网站分析, 以及更容易整合获得的网络内容.

我们是如何做到的

关键部件

业务目标和度量策略

幸运28计划促进了执行层的研讨会,以确定和记录解决方案将帮助解决的关键业务目标. 此外,还确定了正式的关键绩效指标(kpi)来衡量成功.

组织变革管理(OCM)

幸运28计划帮助定义了如何沟通和培训组织充分利用新功能的战略. 在这类项目中经常被忽视, 这是确保用户成功的要素之一.

用户体验和数字设计

用户体验设计带来难忘的体验, 弥补, 和资产业务, 品牌, 和技术的角度. 我们的用户体验团队与Banner Bank合作,通过可用性创造有意义的客户体验, 可访问性, 和愉快的互动.

策略和分析

数据是好的. 信息是更好的. 洞察力是最好的. 幸运28计划帮助Banner Bank理解其组织中的各种数据源,并提供有意义的报告, 分析和情报.

云基础设施 & PaaS

利用微软Azure的可伸缩性和灵活性,使用现代的平台即服务(PaaS)方法, 幸运28计划能够利用云的优势, 最小化额外IT管理的需求. 这使得Banner Bank团队能够专注于通过数字技术推动增长.

ADA合规 & WCAG标准

《幸运28计划》(简称ADA)是一部民权法律,禁止基于残疾的歧视. 除了做正确的事, 遵循WCAG (Web Content Accessibility Guidelines)被认为是好的网页设计. 与Siteimprove平台合作, 澳洲联储为Banner银行提供季度审计, 以满足残疾使用者的需要为重点. 

管理服务

我们为所有Banner Bank网站属性提供24/7的监控和支持:灾难恢复, 高可用性, 和应用程序维护服务.

Sitecore架构和开发

为了支持他们未经认证的网站,Banner Bank升级到了Sitecore 9. Banner的基础设施托管在Azure PaaS中. Banner营销团队使用Sitecore Experience Editor和content Editor管理他们自己的内容.

“在我们的新场地的规划中,遵守ADA绝对是一个重要因素. 我们还希望提供更个性化的用户体验. 幸运28计划在帮助我们更好地理解我们的网站分析方面做得很好. 他们帮助我们提供了一个清晰的图像,我们在比较苹果和苹果, 今天不总是这样吗.”

塔米Olund

副总裁兼整合营销经理

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幸运28计划

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