SitecoreSYM 2019: 幸运28计划调查分析

时间阅读: 10 - 12分钟
用于: 任何正在使用Sitecore或考虑使用Sitecore的人.
主要结论: 在2019 Sitecore研讨会上,幸运28计划进行了一项关于与会者如何使用Sitecore的调查. 在这篇文章中,我们分享我们的发现.

调查概述

你知道吗,许多Sitecore研讨会的与会者仍然在管理Sitecore的内部, 或者在Sitecore的13个主要特性中, 只有四个是完全优化的? 这些是我们在2019年奥兰多#SitecoreSYM活动期间进行的一项调查的结果, 佛罗里达.

作为幸运28计划参与2019 Sitecore研讨会的一部分, 我们进行了一项调查,选出了研讨会的参与者 如何 基于行业的组织目前正在使用Sitecore, 版本, 特性, 管理和更多. 主要结论包括:

  • 在我们调查的对象中,医疗保健是Sitecore实现的一个关键行业.
  • 利用 所有 Sitecore的能力对于实现数字化转型至关重要.
  • The majority of those surveyed are managing Sitecore on-premise versus the cloud; an indicator that more education is needed on the benefits of investing in the cloud.
  • Sitecore有很大的机会来改进许多不太常用的功能, 比如它的分析平台.
  • 我们需要一个更清晰的平台来实现个性化.
  • 持续专注于改善用户体验将有助于提高用户接受度和留存率.

Q1:行业

幸运28计划的大部分客户来自四个关键行业:金融服务业, 医疗保健, 零售, 和制造业. 不足为奇的是, 我们调查的大多数与会者都在医疗行业工作, 技术, 和金融服务.

主要结论: 很明显,医疗保健行业处于为客户提供无缝数字体验的前沿. 这可能是由于网站可访问性的高度重要性, 这将成为常态吗 所有 网站 所有 行业.

Q2:变换指数

无论好坏, 在过去的3至5年里,各种会议都在讨论转变这一主题. 然而,我们调查的每个人都在考虑从战术转向转变. 我们要求与会者在“转变量表”上给自己打分,“零完全是战术上的, 100是完全改变. 平均得分是59分.

主要结论: 要将自己的业务转变为提供当今所需的数字体验,各公司还有很长的路要走. 让你沿着这个连续体前进的第一步是更好地利用Sitecore的全部内容管理套件, 资产管理, 以及数字营销能力.

Q3:当前的Sitecore版本

超过50%的受访者说他们使用的是Sitecore第9版.x,但有很大比例(刚刚超过40%)仍然在Sitecore 8上.x. 少数人在7号.还有一小部分人不确定他们使用的是什么版本.

主要结论: Sitecore 9.X确实比8提供了一些好处.x. 但仍然有很多受访者在8号.显然,许多企业仍在评估.x. 我们采访的大多数企业已经在评估过程中.x. 我们可以预期Sitecore 9+的用户比例在未来几个月将呈指数级增长.

Q4:你如何管理Sitecore?

让我们有点吃惊的是, 超过一半的受访者表示,他们是在现场管理Sitecore,而不是使用云计算.

主要结论: 我们调查的大多数用户仍然管理Sitecore的内部管理,而不是云. 这是一个明确的指标,说明有必要围绕云托管的好处进行教育. 而公司仍然投资于本地托管, 云计算的好处是可伸缩性, 成本, 员工——应该会影响这些公司中的许多人做出转变. 在幸运28计划,我们预计本地托管将在未来3-5年内逐渐消失.

问题5:你目前在使用Sitecore的哪些功能?

毫无疑问,Sitecore最常用的三个功能(根据我们的受访者)是内容编辑器, 编辑经验, 和形式. 超过30%的人表示他们正在使用个性化功能. 我们的受访者还报告说Sitecore的营销功能使用率很低:5%的受访者表示使用了营销控制面板, 和7.5%的受访者表示使用了Sitecore的营销自动化功能. 12.5%的受访者使用Experience Analytics.

主要结论: Sitecore和它的合作伙伴有很大的机会提供关于Sitecore的许多其他特性的教育. 受访者对Experience Analytics的使用率较低, 例如, 建议像谷歌Analytics和Adobe Analytics这样的第三方平台更容易使用(特别是对于市场营销角色). Sitecore和合作伙伴提供的额外培训/文档/帮助可以弥补这一差距.

问6:为什么贵公司选择Sitecore?

近80%的受访者表示,他们选择Sitecore是因为其强大的内容管理能力. 个性化和营销也得分很高(52分).5%),但与上一个问题有个有趣的矛盾. 而52.5%的受访者选择Sitecore是因为个性化和市场营销的特点, 请记住,只有大约30%的报告实际上使用了个性化, 而且只有少数报告称实际使用了营销功能和自动化.

主要结论: Sitecore平台本身需要有一条更清晰的个性化和营销自动化的道路. 根据我们在2019年研讨会上的对话, 有时候,公司会纠结于如何开始个性化服务. 一个好的起点是看看你现有的营销角色. 这些通常与Sitecore的配置文件和图案卡片非常吻合, 与可以形成坚实的个性化策略的基础. 我们在这个话题上的口头禅是:有一些个性化总是比没有好!

问7:找到你不熟悉的Sitecore特性的信息有多容易?

大多数受访者表示,找到Sitecore特性的信息要么非常容易,要么相对容易. 然而, 15%的人表示,寻找Sitecore某一特性的信息“有点困难”.

主要结论: 文档总是可以改进的, 但从我们的受访者的角度来看, 看起来他们一般都能在需要的时候找到信息.

你对Sitecore如何改进平台有什么反馈吗?

关键反应包括:

  • 倾听终端用户解决痛点
  • 首先让它移动化
  • 允许跟踪更改和多步骤工作流 在编辑
  • 让它更人性化
  • 表单更灵活
  • 在SFDC内更容易集成
  • 额外的分析访问
  • 提供更多的课堂实践培训
  • 更好的文档
  • 在没有合作伙伴的情况下更容易建立一个平台 支持

主要结论: 易用性和团队协作是用户反馈的核心. 持续专注于改善用户体验将有助于提高用户接受度和留存率.

你有兴趣了解Sitecore的哪些特性?

形式, 个性化和分析是客户最想了解的三大功能. 但总的来说,客户表示有兴趣了解许多不同的功能.

主要结论: 持续的教育将帮助客户充分利用Sitecore平台. 人们渴望了解更多关于各种功能的知识, 为Sitecore及其合作伙伴提供了巨大的机遇.

概要:令人兴奋的一年即将到来!

今年的Sitecore研讨会对幸运28计划 Sitecore团队来说是一个难忘的会议. 从我们的Sitecore商务和搜索会议与我们的朋友在Coveo,到我们的展示零售商业规模与我们的客户, 多品牌零售商 卡乐尔我们离开会场时,对新的一年充满期待.

2019年的Sitecore研讨会是IT专业人士讨论“下一步是什么”的一个伟大舞台?“对于CMS来说,这些调查结果是一个明确的指标,表明2020年Sitecore将会有很大的发展势头. 无论您是否准备将平台迁移到云上,或者有兴趣学习如何利用平台的更多特性, 一个集成伙伴将是至关重要的第一步. 如果您正在寻找一个集成合作伙伴来指导您优化Sitecore(或者正在考虑从目前的站点切换), 请使用下面的表格幸运28计划, 或电邮至 info@isealclub.com.

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