谷歌Analytics:如何处理所有的直接流量

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用于: 数字营销人员和分析师. 任何负责分析谷歌Analytics数据的人, 无论是为你自己的组织, 或者代表客户.
主要结论: 在谷歌Analytics,你知道直接流量不是真的 直接 交通? 它实际上是 未知的 交通. 作为营销人员,这对理解渠道属性没有帮助. 按照我的清单来增加谷歌Analytics视图中的已知流量.

曾经在你的谷歌Analytics视图中看到过类似的东西?

谷歌Analytics报告的截图显示,64%的流量是直接流量.

直接流量=未知流量

大多数人认为直接流量是字面意义上的:这些用户正在到来 直接 在浏览器中输入我的URL,或者使用书签. 直接流量确实有一些这样的用例, 但现实是直接交通的真正定义其实是 未知的交通. 谷歌Analytics无法确定推荐源, 原因有很多, 所以它把流量放到直接的频道分组中.

作为一个营销人员, 我想尽可能充分地了解我的频道属性, 我希望我的直接交通分组基本上是真实的 直接 交通,而不是未知. 我们可以做一些事情来减少谷歌Analytics报告的直接流量, 增加其他渠道的已知流量.

直接通信:分析师的清单

你总是会在谷歌Analytics视图中有一些未知的流量. 总会有分析无法确定流量来源的情况. 但是您可以使它变得更好、更准确,并且可以逐步实现. 为了最大化您的已知流量,请通过以下八个步骤进行检查和工作.

  1. 标记你所有的入站营销链接. 使用谷歌UTM参数(活动URL建设者)来指定您的入站链接来自哪个通道. 在谷歌广告中,启用自动标记(对着). 在您的电子邮件,放置谷歌UTM参数对所有入站链接. 如果在社交网站上分享链接,用UTM参数标记它们. 一些移动应用程序和桌面应用程序不传递参考信息,默认情况下会显示为直接流量. Facebook手机应用程序和微软Outlook就是两个常见的例子. 也, 如果文档中有到你网站的链接, 比如Word和PDF, 除非标记了UTM参数,否则将显示为Direct.
  2. 确保谷歌Analytics跟踪代码已正确安装. 确保在您想要跟踪的所有页面上都一致地使用它. 如果使用谷歌标签管理器, 确保谷歌Analytics标记在所有页面被设置为启动, 谷歌标签管理器脚本部署在您的整个网站. 如果使用企业DXP(数字体验平台),如Sitecore, 与开发团队合作,将跟踪代码添加到所有页面中. Remember that it goes in the section of the page.
  3. 从主视图中抑制已知的机器人和垃圾邮件流量. 在“管理”区域的“视图设置”中,如果您还没有设置,请切换为 排除所有来自已知机器人和蜘蛛的命中. 确保你仍然有一个完全未过滤的视图你保留这个设置.
谷歌Analytics的截图显示了排除已知机器人和蜘蛛的所有命中.
  1. 确定你的大部分直接流量是垃圾邮件或机器人流量. 我喜欢通过进入一些地理位置报告,并检查是否有一个特定的地区或城市的流量有很高的跳出率或低页面访问. 一个地区的用户粘性指标非常差,这可能意味着来自某个特定地区的垃圾邮件流量. 垃圾邮件流量的另一个致命漏洞是,你没有业务或不在某个地区的大量流量, e.g., a U.S. 唯一一家有大量越南客流量的零售商.
  2. 重新排序您的通道规则,使直接的最后处理. View Settings > Channel Settings > Channel Groupings menu, 我喜欢重新排序我的频道,以便Direct是谷歌Analytics可以处理的最后一个频道.
谷歌Analytics的通道定义设置,最后显示直接通道.
  1. 如果还没有,可以开始使用谷歌搜索控制台. 使用Search Console,你可以大致了解每个月有多少有机搜索. 对比谷歌Analytics的有机流量. 如果数字相差太大(它们不会完全匹配),那么肯定有什么地方出错了.
  2. 获取SSL证书. 从HTTPS链接到HTTP网站将导致引荐数据丢失. 如果你有一个HTTP网站,链接指向你从HTTPS网站, 这将导致他们显示为直接交通. 尽快为您的站点获得SSL证书(这已经是一段时间的行业最佳实践了, 甚至在非事务性网站上).
  3. 检查你的重定向. 不要使用元刷新或基于javascript的重定向来创建“虚假url”链接到你的网站. 如果你有任何直接邮件或线下活动,人们可以输入链接, 确保目标页面上有谷歌Analytics UTM参数.

持续改进

这个过程可能需要时间. 分阶段处理. 如果您的时间和资源有限,请从#1开始:UTM标记. 在所有入站链接上获得谷歌Analytics UTM参数可能会对你的投资产生最大的影响,因为它可以推动已知频道上升和直接/未知流量下降. 如果你对我提到的这些项目有任何问题, 不要犹豫,请联系我.

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